Preguntas más frecuentes

Nuestro amigable equipo de soporte está listo y esperando para ayudarlo con cualquier consulta que tenga; solo envíe un correo electrónico. hola@broken-society.com para una respuesta rápida

Mientras tanto, aquí hay algunas preguntas frecuentes:

¿Sus productos están fabricados de forma ética?
¡Sí! Sabemos que la moda rápida está dañando nuestro planeta, por eso estamos obsesionados con asegurarnos de que nuestra ropa esté hecha de manera ética y de hermosa calidad.

Cuando compras ropa de Broken Society, siempre será:

• Calidad premium y de origen ético
• Impreso recién hecho bajo pedido para prácticamente cero desperdicio
• Y luego enviado en embalaje sin plástico

¿Dónde tiene su sede Broken Society?
¡Tenemos nuestra sede en el Reino Unido e imprimimos, empaquetamos y enviamos todos sus pedidos desde aquí!

¿A qué países haces envíos?
¡Enviamos a la mayoría de los países!

Lamentablemente, hay algunos países a los que no podemos realizar envíos debido a restricciones de los transportistas, pero continuaremos trabajando en ello. No podemos realizar envíos a: Afganistán, Irak, Jordania, Yemen, Argelia, Angola, Burundi, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Liberia, Libia, Nigeria, Sierra Leona, Somalia, Sudán del Sur, Sudán, Togo, Zimbabwe. Brasil, Paraguay, Bosnia y Herzegovina, Montenegro, Serbia, Arabia Saudita

¿Mi pedido se verá afectado por el Brexit?
Las entregas a direcciones del Reino Unido no se verán afectadas. Las entregas a la UE para pedidos inferiores a 150 € no se verán afectadas, pero para pedidos a la UE superiores a 150 € es posible que haya que pagar tasas de importación.

A nuestros clientes de la UE: ¡los amamos y gracias por soportarnos!

¿Qué tan rápido es tu tiempo de respuesta?
Por lo general, imprimiremos su artículo recién hecho y lo enviaremos dentro de los 3 días hábiles, pero esto puede demorar más durante las horas punta.

¿Es seguro realizar el pago?
Nuestro proceso de pago utiliza Shopify Payments, Paypal, Apple Pay y Google Pay para 100% seguro y protegido actas. Queremos que ames tus artículos , así que si algo que compras no es perfecto, infórmaselo a nuestro amigable equipo de soporte y ellos harán todo lo que esté a su alcance para solucionar el problema o brindarte un reembolso completo.

¿Cuanto tardará mi orden en llegar?
Necesitamos de 2 a 3 días para imprimir su artículo nuevamente y luego, una vez enviado, puede esperar su pedido dentro de:
• 1-2 días hábiles - Reino Unido
• 5-7 días hábiles - Europa
• 5-7 días hábiles - EE. UU.
• 10-15 días hábiles - FILA

¿Cuánto cuesta el envío?
Los costos de envío varían según la ubicación y el tipo de envío seleccionado al finalizar la compra. A continuación se detallan los costos de nuestras ubicaciones y tipos de envío más populares. Si tiene algún requisito específico, envíenos un correo electrónico.

🇬🇧 Reino Unido
¡Obtenga envío estándar GRATUITO al Reino Unido en todos los pedidos superiores a £ 75!
Envío estándar al Reino Unido: £ 3,50
Envío exprés al Reino Unido: £ 6,00

🇪🇺 Europa
¡Obtén envío estándar a la UE GRATIS en todos los pedidos superiores a £75!
Envío estándar de la UE (sin seguimiento): £ 5,50
Envío con seguimiento a la UE: £ 9,50

🇺🇸 Estados Unidos
¡Obtenga envío estándar GRATUITO a EE. UU. en todos los pedidos superiores a £ 100!
Envío estándar a EE. UU. (sin seguimiento): £ 7,50
Envío con seguimiento a EE. UU.: £ 9,50

🌍 Resto del mundo
Envío estándar a todo el mundo (sin seguimiento): £ 7,00
Envío mundial con seguimiento: £ 13,00

¿Cuál es su política de devoluciones?
Como parte de nuestra política de cero residuos, imprimimos cada artículo recién hecho, por lo que animamos a nuestros clientes a consultar nuestras guías de tallas y medidas para asegurarse de obtener la talla correcta la primera vez. Nuestro equipo también estará disponible para darte consejos sobre el tamaño, en caso de que quieras charlar con un ser humano. Podemos aceptar devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra.

¿Tienes más preguntas?
¡Estamos aquí para ayudar! Busque el ícono de chat en vivo a la derecha de la pantalla -->