Politica de reembolso

Somos una empresa respetuosa con el medio ambiente y, como parte de nuestra política de cero residuos, confeccionamos cada prenda bajo pedido. Por lo tanto, le recomendamos que consulte nuestra guía de tallas detenidamente para acertar a la primera, o que hable con nuestro amable equipo, que estará encantado de asesorarle sobre tallas o cualquier otra duda que tenga.

Aceptamos cambios de talla dentro de los 30 días posteriores a la recepción para que encuentres la talla perfecta. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un cambio.

Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

CÓMO DEVOLVER ARTÍCULOS

Para poder realizar un cambio, el/los artículo(s) deben estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que los recibió. Si no se encuentran en un estado que el siguiente cliente estaría encantado de recibir (por ejemplo, cubiertos de pelos de mascotas, manchados, con restos de maquillaje o desodorante, etc.), no podremos aceptarlos de vuelta.

Para completar su devolución, envíenos un correo electrónico a hi@broken-society.com y nuestro equipo le enviará las instrucciones en breve. Tenga en cuenta que si no incluye una nota con su nombre completo y número de pedido dentro del paquete de devolución, podrían producirse retrasos e incluso que su paquete no sea identificado.

No cubrimos los gastos de envío para la devolución de su artículo, pero sí los gastos de envío para el envío de los artículos de reemplazo. No podemos garantizar la recepción de su(s) artículo(s) devuelto(s), por lo que le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío.

Una vez que nuestro equipo reciba y procese el artículo devuelto, su nuevo pedido se procesará en un plazo de 15 días hábiles. El tiempo de entrega del artículo de reemplazo puede variar según su ubicación y el método de envío seleccionado.