POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Somos una empresa respetuosa con el medio ambiente y, como parte de nuestra política de cero residuos, confeccionamos cada prenda bajo pedido. Por lo tanto, le rogamos que consulte detenidamente nuestra guía de tallas para acertar a la primera, o que hable con nuestro amable equipo, que estará encantado de asesorarle sobre tallas o cualquier otra duda que tenga .
Aceptamos cambios de talla dentro de los 30 días posteriores a la recepción para que encuentres la talla perfecta. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un cambio.
CÓMO DEVOLVER ARTÍCULOS
Para poder optar a un cambio, el/los artículo(s) deben estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que los recibió. Si no se encuentra en un estado que el siguiente cliente estaría encantado de recibir (por ejemplo, cubierto de pelos de mascotas, manchado, con marcas de maquillaje o desodorante, etc.), no podremos aceptarlo de vuelta .
Para completar su devolución, envíenos un correo electrónico a Escribe a hi@broken-society.com y el equipo te responderá en breve con las instrucciones para la devolución. Ten en cuenta que si no incluyes una nota con tu nombre completo y número de pedido dentro del paquete de devolución, podrían producirse retrasos e incluso que tu paquete nunca sea identificado .
No cubrimos los gastos de envío para la devolución de su artículo, pero sí cubriremos los gastos de envío para el envío de los artículos de reemplazo. No podemos garantizar la recepción de su(s) artículo(s) devuelto(s), por lo que le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío .
Una vez que nuestro equipo reciba y procese el artículo devuelto, su nuevo pedido se procesará en un plazo de 15 días hábiles. El tiempo de entrega del artículo de reemplazo puede variar según su ubicación y el método de envío seleccionado.